1. Giao tiếp là gì? Giao tiếp có từ khi nào?
2. Giá trị của giao tiếp
3. Chức năng của giao tiếp 
4. Bộ kỹ năng giao tiếp hiệu quả: NGHE – NÓI – ĐỌC – VIẾT 

     + Kỹ năng lắng nghe thấu cảm

     + Kỹ năng phản hồi

     + Kỹ năng ghi nhận

    + Nghệ thuật thuyết trình

    + Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư tín

    + Kỹ năng giao tiếp trên mạng xã hội

1. Sức mạnh của ngôn từ: viết để chữa lành
2. Một số nguyên tắc giao tiếp xã giao: chào hỏi, bắt tay, trao danh thiếp, tư thế ngồi xe hơi,…
3. Một số nguyên tắc phối đồ thanh lịch
4. Đọc vị người khác qua một số hình thái hành vi